Techniques pour s'affirmer dans ses relations professionnelles et personnelles

Publié le 22 octobre 2014 par le blog de cj-coach

la pyramide de l'estime de soi

S'affirmer dans ses relations personnelles - être assertif - suppose trois compétences :

Savoir dire non,
Savoir demander et exprimer ce qui nous gêne,
Savoir gérer et répondre aux critiques

Même si cela suppose de bien connaître ses limites, ses besoins et ses désirs, être assertif, c'est avoir pour objectif un rapport gagnant-gagnant. L'assertivité c'est l'art de la concession et du compromis. C'est avant tout une attitude et non une technique, voici cependant deux manières pour vous aider à formuler vos demandes et exprimer votre gêne:
Comment formuler des demandes : jouez " JEEP "

J comme JE	« j’aimerais …."
E comme empathie tenez compte de l’autre	*« je comprends bien mais j’aimerais* »**
E comme émotions – les vôtres- et celle de l’autre	« je suis gênée d’avoir à insister et je comprends que vous soyez embarrassé par ma demande »
P comme précis demandez directement ce que vous voulez	« je viens vous voir pour vous demander de partir à 16 heures ce soir »

Et conclure positivement quoiqu’il arrive et quel que soit le résultat de votre démarche « Je suis déçu de ne pas obtenir ce que je vous demande. Je vous remercie de m’avoir écouté »

Comment exprimer sa gêne, son mécontement : la méthode DESC d'Anthony Bauer

Décrire le comportement de la personne en termes précis et objectifs	*Je t’ai attendu une dizaine de minutes à chacun de nos RV*
Exprimer ses émotions négatives	*Cela m’agace d’attendre*
Suggérer une solution positive	*J’apprécierai que tu soies à l’heure à nos prochains RV*
Conclure par des conséquences positives pour soi si l’autre accepte	*Je t’en remercie par avance et je me sentirai mieux de ne pas attendre*

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