Bienvenue sur le blog de Christine Jaugey, Coach en développement personnel et professionnel, dans la région d'Aix en Provence ,consultante dans les domaines de la confiance et l'affirmation de soi, de la gestion du stress et de l'optimisation des ressources personnelles au travail et dans la vie personnelle.

J'accompagne les dirigeants, les chefs d'Entreprise, les managers dans le développement de leurs compétences et de leurs potentiels.

J'accompagne aussi, des hommes et des femmes désireux de transformer leurs projets en réalité, de valoriser leurs talents, de résoudre leurs difficultés et de s'épanouir en exprimant pleinement leur potentiel que ce soit à titre personnel ou au sein de l'Entreprise.

Sur mon site  www.cj-coach.com  vous trouverez plutôt les coaching et la méthode que je propose ainsi que des ateliers et des stages de développement personnel.

Sur ce blog, vous trouverez  des informations, des articles concernant l'actualité du coaching, des ressources humaines et du développement personnel. 

Bonne navigation

A bientôt

"Les hommes construisent trop de murs, et pas assez de ponts" Isaac Newton

Entre ce que je dis et ce que vous comprenez ...

Non seulement je dois faire attention à ce que je dis,

à comment je le dis avec ma bouche et mon corps,

et en plus je dois me soucier de savoir comment vous recevez mon message...

C'est pas facile de communiquer !

La communication est pleine de "bugs" possibles :

Si les mots ont une signification littérale, celle du dictionnaire, chacun d'entre nous a sa propre signification du mot.

Regardez ce qu'il se passe lorsque l'on communique sans avoir précisé le contexte:

Quelques règles pour bien communiquer :

• sachez ce que vous voulez faire passer comme message (ayez un objectif)
• soyez spécifique et précis :

Rudyard Kipling disait « J’ai six fidèles serviteurs qui dirigent toute ma vie. Ils s’appellent : quoi ? Comment ? A quelle heure ? Pourquoi ? Où ? Et qui ? »

• donnez un cadre à votre communication, précisez le contexte (voir le film ci-dessus)

• reformulez pour vous assurer que votre interlocuteur a compris et que vous aussi avez compris (éventuellement ce que vous voulez dire !!)

• pratiquez l'écoute active : poser des questions.

Entrez dans votre zone d'excellence !

Cj-coach vous propose un accompagnement personnalisé ou une formation en communication.  

S'affirmer dans ses relations personnelles - être assertif - suppose trois compétences :

• Savoir dire non,
• Savoir demander et exprimer ce qui nous gêne,
• Savoir gérer et répondre aux critiques 

Même si cela suppose de bien connaître ses limites, ses besoins et ses désirs, être assertif, c'est avoir pour objectif un rapport gagnant-gagnant. L'assertivité c'est l'art de la concession et du compromis. C'est avant tout une attitude et non une technique, voici cependant deux manières pour vous aider à formuler vos  demandes et exprimer votre gêne:    

Comment formuler des demandes :  jouez " JEEP " 

Et conclure positivement quoiqu’il arrive et quel que soit le résultat de votre démarche  « Je suis déçu de ne pas obtenir ce que je vous demande. Je vous remercie de m’avoir écouté » 

Comment  exprimer sa gêne, son mécontement : la méthode DESC d'Anthony Bauer

 voir aussi s'affirmer dans ses relations professionnelles et personnelles

Ni hérisson, ni paillasson . L’assertivité, une attitude d’affirmation de soi et de respect d’autrui  (voir l'article "s'affirmer dans ses relations personnelles et professionnelles)".

• Les empêcheurs de s'affirmer:  

- Peur du jugement : "qu'est ce qu'il (elle) va penser de moi ?"

- Peur de ne pas (plus) être aimé

- Peur d'être ridicule : "elle (il) va me trouver idiot"

- Peur de l'échec : "et si je n'y arrive pas et qu'il (elle) me refuse ?"

- Peur de déranger: "si je le dérange c'est pas bon pour moi"    

• Les 7 attitudes d'une communication assertive : 

1. Etre bref, aller droit au but.
2. Parler en son nom propre (je pense que ), et ne pas s'abriter derrière une autre personne .
3. Ecouter et poser des questions pour connaitre le point de vue de l'autre sur son propre comportement.
4. S'appuyer sur les faits et faire la différence entre les faits et les opinions.
5. Accepter et montrer que tout le monde ne partage pas forcément son opinion.
6. Exprimer les sentiments négatifs qu'inspire le comportement des autres en parlant des faits et non de la personne, en suggérant un comportement préférable.
7. Ne pas surcharger son affirmation de conseils.

Prenez enfin votre place !!!       A suivre .... 

Une décision à prendre ? Un problème à régler ? Alors, vous avez un « singe » sur l’épaule… Et si vous vous y prenez correctement vous allez pouvoir vous en débarrasser facilement.  

Si vous avez suivi la méthode en 3 étapes   Bravo ! Vous avez réussi ! Votre « singe » a changé d’épaule !  

Maintenant, c’est l'autre personne qui a un problème à résoudre et vous qui attendez une solution !  L’intérêt de « dresser des singes », c’est qu’ils vont pouvoir vous servir en toutes circonstances et avec pratiquement tout le monde,  dès lors que vous avez à vous défaire d’un problème.

L'effet "singe" : comment cela marche ? 

Vous n'avez rien demandé, vous avez simplement utilisé le désir de cette personne de démontrer qu'elle sait, qu'elle compétente. Peut être même avez vous activé ses besoins de reconnaissance, de puissance, d'admiration... 

Et si le collectionneur de "singes" c'est vous ? 

Vous voilà avec un nouveau "singe" sur votre épaule et votre niveau de stress augmente. 

Conséquences: tout d'abord vous n'arrivez plus à faire votre travail car vous êtes envahi de singes.

Vous devenez suspicieux envers tous, désagréable, vous avez perdu vos talents relationnels. Peut être arrivez vous à les retrouver au sein de votre famille .... pas sûr, il y a chez vous aussi des spécialistes du transfert de singes ! 

Comment s'occuper des singes et devenir un grand dresseur de singes ? 

Tout d'abord il faut savoir qu'un singe, cela se nourrit ou s'élimine (s'en occuper ou déléguer) sinon, votre singe va pourrir sur pied et va devenir toxique. 

Voici quelques mesures à prendre rapidement :  

Prendre conscience qu'un nombre de singes qui augmente sans cesse signale un problème plus grave et donc agir avant que la ménagerie vous dépasse.   

Refuser catégoriquement d'adopter les singes des autres, ne pas tomber dans le piège de l'envie de reconnaissance qui sommeille dans le coeur de chaque être humain, comme le désir de bien faire et de démontrer son utilité.   

Responsabiliser chacun vis à vis de la tâche à accomplir. Renvoyer habilement et cordialement la personne à son propre problème, en lui demandant de réfléchir à ses propres solutions; encourager la créativité.  

Etre vigilant : au terme d'une discussion, qui part avec le "singe" ?   

Prendre conscience que votre temps est précieux ainsi que votre énergie. 

 CJ-COACH      d'après un article de W.Oncken et D.L. Wass paru dans Harvard Business Review, (pour le consulter : http://www.kingfahdweb.com/library/self-develop/monkey.pdf